Перейти к содержимому

Помощь

Частые вопросы

Мы собрали самые частые вопросы об Equ Crm и сгруппировали их по темам. Если не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам.

Общие вопросы

Что такое Equ Crm?

Это платформа управления конноспортивными конюшнями. Лошади, персонал, ежедневные задачи, ветеринарные записи, календарь, оповещения, согласования с владельцами и отчёты собраны в одном месте; веб-панель и мобильное приложение работают с одними и теми же данными.

Для каких конюшен подходит сервис?

От частных конюшен на несколько лошадей до тренировочных центров и конных клубов на сотни голов. Локации, денники и персонал Вы настраиваете под свою конюшню.

На каких языках доступен сервис?

Этот сайт доступен на 10 языках. Интерфейс приложения сейчас на турецком языке; если Вашей команде нужен другой язык, укажите это в запросе на демо, и мы обсудим этот вопрос вместе.

Статья по теме: Ежедневный распорядок конюха: чек-лист для конюшни и контроль выполнения

Подключение и переход

Сколько времени занимает подключение?

Аккаунт конюшни открывается за несколько минут. Вы добавляете лошадей, локации и персонал и рассылаете приглашения по электронной почте. Благодаря готовым справочникам задачи и планы кормления не нужно составлять с нуля.

Можно ли перенести мои текущие таблицы Excel?

Перенос текущих списков лошадей и персонала мы спланируем вместе во время демонстрации и определим, какие данные и как переносить, с учётом особенностей Вашей конюшни.

Как пригласить команду?

На экране «Люди и права» отправьте приглашение на адрес электронной почты. Приглашённый сам задаёт пароль, а роль, локации и доступных ему лошадей выбираете Вы.

Статья по теме: С бумаги, Excel и WhatsApp на цифровое управление конюшней: практическое руководство

Стоимость и демо

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от количества лошадей и нужных Вам модулей. После запроса на демо мы пришлём индивидуальное предложение.

Как проходит демонстрация?

Мы узнаём, как устроен рабочий день Вашей конюшни, вживую показываем экраны, важные для Вашей роли, и вместе планируем подключение и перенос данных.

Безопасность и данные

Где хранятся мои данные?

Приложение и база данных размещены в Европейском союзе (Ирландия). Все соединения зашифрованы.

Может ли другая конюшня увидеть мои данные?

Нет. Записи каждой конюшни разделены на уровне базы данных, и каждый запрос автоматически ограничен активной конюшней. Даже ветеринар, работающий с несколькими конюшнями, в каждой из них видит только те записи, которые она разрешила.

Соответствует ли сервис KVKK и GDPR?

Персональные данные обрабатываются в соответствии с турецким законом № 6698 (KVKK) и, в применимых случаях, с GDPR. Ваша конюшня является контролёром своих данных, а мы выступаем обработчиком. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.

Можно ли удалить аккаунт и данные?

Да. Удалить учётную запись можно в мобильном приложении в разделе «Профиль» или в веб-панели на экране «Мой аккаунт».

Мобильное приложение

Есть ли мобильное приложение?

Да, приложение Equ Crm для iOS и Android готовится к публикации в магазинах. Оно работает с той же учётной записью и теми же данными, что и веб-панель.

Работает ли оно без интернета?

Задачи конюхов можно отмечать и без связи: отметки сохраняются на устройстве и отправляются, как только связь восстановится.

Как приходят уведомления?

Задачи, оповещения, согласования и сообщения приходят push-уведомлениями и по электронной почте. Вы сами выбираете, какие уведомления и по какому каналу получать.

Роли и права

Какие роли предусмотрены?

Владелец аккаунта, управляющий, конюх, ветеринар, коваль, физиотерапевт, всадник и владелец лошади. Каждая роль видит свой экран.

Как настроить права доступа?

Для каждой роли и модуля Вы выбираете уровень: просмотр, добавление или редактирование. Доступ можно ограничить отдельными локациями или конкретными лошадьми.

Что видят владельцы лошадей?

Только своих лошадей: позиции, ожидающие согласования, переписку с конюшней, счета и спортивные достижения своих лошадей.

Статья по теме: Пансионная конюшня: прозрачное общение с владельцами, согласования и счета

Закрытый рынок

Что такое закрытый рынок?

Это закрытая площадка, где лошади на продажу и в аренду видны только конюшням платформы. Объявления не публикуются в открытом интернете.

Может ли покупатель увидеть историю здоровья лошади?

Только с Вашего согласия. Покупатель запрашивает доступ к истории, и после Вашего одобрения видит её в заданном Вами объёме.

Не нашли ответа?

Напишите нам или запросите короткую демонстрацию — мы ответим на Ваши вопросы на примере Вашей конюшни.