Naar de inhoud

Hulp

Veelgestelde vragen

We hebben de meestgestelde vragen over Equ Crm per onderwerp gebundeld. Vindt u het antwoord niet, mail ons dan.

Algemeen

Wat is Equ Crm?

Een managementplatform voor paardenstallen. Paarden, team, dagelijkse taken, gezondheidsdossiers, agenda, waarschuwingen, goedkeuringen van eigenaren en rapporten staan op één plek, met dezelfde gegevens in het webdashboard en de mobiele app.

Voor welke stallen is het geschikt?

Van particuliere stallen met een paar paarden tot trainingscentra en maneges met honderden. U richt locaties, boxen en personeel in zoals het bij uw stal past.

In welke talen is het beschikbaar?

Deze website is beschikbaar in 10 talen. De interface van de app is momenteel in het Turks. Heeft uw team een andere taal nodig, vermeld dat dan in uw demoaanvraag; we bekijken het samen.

Gerelateerd artikel: De dagelijkse stalroutine: een checklist voor stalmedewerkers en hoe je het werk bijhoudt

Inrichting en overstap

Hoe lang duurt de inrichting?

U opent binnen enkele minuten een stalaccount, voegt uw paarden, locaties en medewerkers toe en verstuurt uitnodigingen per e-mail. Dankzij kant-en-klare catalogi hoeft u taken en voerplannen niet vanaf nul op te stellen.

Kan ik mijn bestaande Excel-lijsten importeren?

Het importeren van uw bestaande paarden- en personeelslijsten plannen we samen tijdens de demo; we bepalen per stal welke gegevens hoe worden overgezet.

Hoe nodig ik mijn team uit?

Via het scherm Personen en rechten stuurt u een uitnodiging naar een e-mailadres. De genodigde kiest zelf een wachtwoord; u bepaalt de rol, de locaties en de paarden die hij mag zien.

Gerelateerd artikel: Van papier, Excel en WhatsApp naar digitaal stalbeheer: een praktische gids

Prijs en demo

Wat kost het?

De prijs hangt af van het aantal paarden en de modules die u nodig hebt. Na uw demoaanvraag sturen we u een offerte op maat.

Wat gebeurt er in het demogesprek?

We horen hoe uw stal dag in dag uit draait, tonen live de schermen die bij uw rol passen en plannen samen de inrichting en het importeren van gegevens.

Beveiliging en gegevens

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

De applicatie en database worden gehost in de Europese Unie (Ierland). Alle verbindingen zijn versleuteld.

Kan een andere stal mijn gegevens zien?

Nee. De gegevens van elke stal zijn op databaseniveau gescheiden en elke zoekopdracht wordt automatisch beperkt tot de actieve stal. Ook een dierenarts die voor meerdere stallen werkt, ziet bij elke stal alleen wat die stal toestaat.

Voldoet Equ Crm aan de AVG en KVKK?

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Turkse privacywet KVKK (nr. 6698) en, voor zover van toepassing, de AVG. Uw stal is verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen gegevens; wij treden op als verwerker. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Kan ik mijn account en gegevens verwijderen?

Ja. U verwijdert uw account in de mobiele app via Profiel en in het webdashboard via Mijn account.

Mobiele app

Is er een mobiele app?

Ja, de Equ Crm-app voor iOS en Android wordt voorbereid voor publicatie in de stores. Hij werkt met hetzelfde account en dezelfde gegevens als het webdashboard.

Werkt de app zonder internet?

Verzorgerstaken kunnen ook zonder verbinding worden afgevinkt; de invoer wacht op het toestel en wordt verstuurd zodra er weer verbinding is.

Hoe ontvang ik meldingen?

Taken, waarschuwingen, goedkeuringen en berichten komen binnen via pushmelding en e-mail. U kiest zelf welke melding u via welk kanaal ontvangt.

Rollen en rechten

Welke rollen zijn er?

Accounthouder, manager, verzorger, dierenarts, hoefsmid, fysiotherapeut, ruiter en paardeneigenaar. Elke rol heeft een eigen scherm.

Hoe stel ik de rechten in?

Per rol en per module kiest u het niveau bekijken, toevoegen of bewerken. Personen kunt u beperken tot bepaalde locaties of specifieke paarden.

Wat zien paardeneigenaren?

Alleen hun eigen paarden: posten die op goedkeuring wachten, berichten met de stal, facturen en de wedstrijdprestaties van hun paarden.

Gerelateerd artikel: Een pensionstal runnen: heldere communicatie met eigenaren, akkoorden en facturen

Ledenmarkt

Wat is de ledenmarkt?

Een besloten markt waarop paarden die te koop of te huur staan alleen aan stallen op het platform worden getoond. Advertenties verschijnen niet op het open internet.

Kan een koper de gezondheidshistorie van het paard zien?

Alleen met uw toestemming. De koper vraagt toegang tot de historie aan; keurt u dat goed, dan ziet hij de reikwijdte die u bepaalt.

Nog steeds een vraag?

Mail ons of vraag een korte demo aan; we beantwoorden uw vragen aan de hand van de situaties in uw stal.