Assistenza
Domande frequenti
Abbiamo raccolto per argomento le domande più comuni su Equ Crm. Se non trova la risposta che cerca, ci scriva.
Generale
Che cos'è Equ Crm?
È una piattaforma gestionale per scuderie e centri ippici. Cavalli, personale, attività quotidiane, schede sanitarie, calendario, avvisi, approvazioni dei proprietari e report sono raccolti in un unico posto e si usano con gli stessi dati dalla dashboard web e dall'app mobile.
A quali scuderie si rivolge?
Dalle scuderie private con pochi cavalli ai centri di allenamento e ai circoli ippici con centinaia di cavalli. Sedi, box e personale si configurano in base alla Sua realtà.
In quali lingue è disponibile?
Questo sito web è disponibile in 10 lingue. L'interfaccia dell'app è al momento in turco; se il Suo team ha bisogno di un'altra lingua, lo indichi nella richiesta di demo e ne parleremo insieme.
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Attivazione e migrazione
Quanto tempo richiede l'attivazione?
L'account di scuderia si apre in pochi minuti: aggiunge cavalli, sedi e personale e invia gli inviti via e-mail. Grazie ai cataloghi pronti, attività e piani alimentari non vanno scritti da zero.
Posso importare i miei elenchi Excel?
L'importazione dei Suoi elenchi di cavalli e personale la pianifichiamo insieme durante la demo, stabilendo quali dati trasferire e in che modo in base alla Sua scuderia.
Come invito il mio team?
Dalla schermata Persone e permessi invia un invito all'indirizzo e-mail. La persona invitata sceglie la propria password; ruolo, sedi e cavalli visibili li decide Lei.
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Prezzi e demo
Quanto costa?
Il prezzo dipende dal numero di cavalli e dai moduli di cui ha bisogno. Dopo la Sua richiesta di demo Le inviamo un preventivo su misura.
Cosa succede durante la demo?
Ascoltiamo come funziona la Sua scuderia giorno per giorno, Le mostriamo dal vivo le schermate utili per il Suo ruolo e pianifichiamo insieme attivazione e importazione dei dati.
Sicurezza e dati
Dove sono conservati i miei dati?
Applicazione e database sono ospitati nell'Unione Europea (Irlanda). Tutte le connessioni sono cifrate.
Un'altra scuderia può vedere i miei dati?
No. I dati di ogni scuderia sono separati a livello di database e ogni interrogazione è limitata automaticamente alla scuderia attiva. Anche un veterinario che lavora per più scuderie vede, in ciascuna, solo i dati che quella scuderia gli consente.
È conforme al GDPR e alla KVKK?
I dati personali sono trattati ai sensi della KVKK (legge turca n. 6698) e, ove applicabile, del GDPR. La Sua scuderia è titolare del trattamento dei propri dati; noi agiamo come responsabile del trattamento. Tutti i dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.
Posso eliminare il mio account e i miei dati?
Sì. L'account si elimina dalla sezione Profilo dell'app mobile oppure dalla schermata Il mio account della dashboard web.
App mobile
Esiste un'app mobile?
Sì, l'app Equ Crm per iOS e Android è in preparazione per la pubblicazione negli store. Funziona con lo stesso account e gli stessi dati della dashboard web.
Funziona senza connessione?
Le attività degli artieri si possono spuntare anche offline: i dati restano sul dispositivo e vengono inviati al ritorno della connessione.
Come ricevo le notifiche?
Attività, avvisi, approvazioni e messaggi arrivano tramite notifica push ed e-mail. Sceglie Lei quali notifiche ricevere e su quale canale.
Ruoli e permessi
Quali ruoli sono previsti?
Titolare dell'account, responsabile, artiere, veterinario, maniscalco, fisioterapista, cavaliere e proprietario. Ogni ruolo ha la propria schermata.
Come imposto i permessi?
Per ogni ruolo e modulo sceglie il livello: visualizzare, aggiungere o modificare. Può limitare le persone a determinate sedi o a cavalli specifici.
Che cosa vedono i proprietari?
Solo i propri cavalli: voci in attesa di approvazione, messaggi con la scuderia, fatture e risultati di gara dei loro cavalli.
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Mercato riservato
Che cos'è il mercato riservato ai membri?
È un mercato chiuso in cui i cavalli in vendita o in fida sono visibili solo alle scuderie della piattaforma. Gli annunci non vengono pubblicati sul web pubblico.
L'acquirente può vedere lo storico sanitario del cavallo?
Solo con la Sua approvazione. L'acquirente richiede l'accesso allo storico; se Lei approva, può consultare quanto da Lei stabilito.
Non ha trovato la risposta?
Ci scriva o richieda una breve demo: risponderemo alle Sue domande partendo dagli scenari della Sua scuderia.