المساعدة
الأسئلة الشائعة
جمعنا أكثر الأسئلة شيوعًا عن Equ Crm مصنّفةً حسب الموضوع. وإن كان لديك سؤال لم تجد إجابته، فراسلنا.
أسئلة عامة
ما هو Equ Crm؟
منصة لإدارة إسطبلات الفروسية، تجمع الخيول والفريق والمهام اليومية والسجلات الصحية والتقويم والتنبيهات وموافقات الملّاك والتقارير في مكان واحد، وتعمل لوحة الويب وتطبيق الهاتف بالبيانات نفسها.
لأي الإسطبلات يناسب؟
من الإسطبلات الخاصة التي تضم بضعة خيول إلى مراكز التدريب ونوادي الفروسية التي تضم المئات. وتُعِدّ المواقع والحجرات والفريق بما يناسب إسطبلك.
بأي اللغات يتوفر؟
هذا الموقع متاح بـ10 لغات. أما واجهة التطبيق فهي حاليًا باللغة التركية، وإذا احتاج فريقك إلى لغة أخرى فاذكر ذلك في طلب العرض التجريبي لنبحث الأمر معًا.
مقال ذو صلة: الروتين اليومي للسائس: قائمة تحقق للإسطبل وطريقة متابعة إنجاز المهام
الإعداد والانتقال
كم يستغرق الإعداد؟
تفتح حساب الإسطبل في دقائق، ثم تضيف خيولك ومواقعك وفريقك وترسل الدعوات بالبريد الإلكتروني. وبفضل الكتالوجات الجاهزة لن تحتاج إلى كتابة المهام وخطط التغذية من الصفر.
هل يمكنني نقل قوائم Excel الحالية؟
نخطط معًا خلال العرض التجريبي لنقل قوائم الخيول والفريق الحالية، ونحدد البيانات التي ستُنقل وطريقة نقلها بما يناسب إسطبلك.
كيف أدعو فريقي؟
من شاشة الأشخاص والصلاحيات ترسل دعوة إلى عنوان البريد الإلكتروني. يحدد المدعو كلمة المرور بنفسه، وتختار أنت دوره ومواقعه والخيول التي يمكنه رؤيتها.
مقال ذو صلة: من الورق وExcel وواتساب إلى الإدارة الرقمية للإسطبل: دليل عملي
الأسعار والعرض التجريبي
كم التكلفة؟
يعتمد السعر على عدد الخيول والوحدات التي تحتاجها. وبعد طلبك للعرض التجريبي نرسل إليك عرض سعر مخصصًا.
ماذا يحدث في العرض التجريبي؟
نستمع إلى سير العمل اليومي في إسطبلك، ونعرض مباشرةً الشاشات المناسبة لدورك، ونخطط معًا للإعداد ونقل البيانات.
الأمان والبيانات
أين تُحفظ بياناتي؟
يُستضاف التطبيق وقاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا)، وجميع الاتصالات مشفّرة.
هل يمكن لإسطبل آخر أن يرى بياناتي؟
لا. تُفصل سجلات كل إسطبل على مستوى قاعدة البيانات، ويُقصَر كل استعلام تلقائيًا على الإسطبل النشط. وحتى الطبيب البيطري الذي يعمل مع عدة إسطبلات لا يرى في كل إسطبل إلا السجلات التي أذن بها ذلك الإسطبل.
هل هو متوافق مع KVKK وGDPR؟
تُعالَج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، ووفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما تنطبق. إسطبلك هو المتحكم في بيانات سجلاته، ونحن نعمل بصفتنا معالجًا للبيانات. التفاصيل متاحة في سياسة الخصوصية.
هل يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟
نعم. يمكن حذف الحساب من شاشة «الملف الشخصي» في تطبيق الهاتف، أو من شاشة «حسابي» في لوحة الويب.
تطبيق الهاتف
هل يوجد تطبيق للهاتف؟
نعم، يجري تجهيز تطبيق Equ Crm لنظامي iOS وAndroid لإطلاقه في المتاجر. ويعمل بالحساب نفسه والبيانات نفسها التي في لوحة الويب.
هل يعمل دون إنترنت؟
يمكن التأشير على مهام السيّاس حتى دون اتصال؛ إذ تُحفظ الإدخالات على الجهاز وتُرسل فور عودة الاتصال.
كيف أتلقى الإشعارات؟
تصل المهام والتنبيهات والموافقات والرسائل عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني، وتختار بنفسك ما تتلقاه وعبر أي قناة.
الأدوار والصلاحيات
ما الأدوار المتاحة؟
مالك الحساب، والمدير، والسائس، والطبيب البيطري، والبيطار، والمعالج الطبيعي، والفارس، ومالك الخيل. ولكل دور شاشته الخاصة.
كيف أضبط الصلاحيات؟
تختار لكل دور ولكل وحدة مستوى العرض أو الإضافة أو التعديل، ويمكنك قصر وصول الأشخاص على مواقع معينة أو خيول بعينها.
ماذا يرى ملّاك الخيل؟
خيولهم فقط: البنود بانتظار الموافقة، والمراسلات مع الإسطبل، والفواتير، وإنجازات خيولهم في المسابقات.
مقال ذو صلة: إدارة إسطبل إيواء الخيول: تواصل واضح مع الملّاك، وموافقات، وفواتير بلا مفاجآت
سوق الأعضاء
ما هو سوق الأعضاء؟
سوق مغلق تُعرض فيه الخيول المطروحة للبيع أو الإيجار على إسطبلات المنصة فقط، ولا تُنشر الإعلانات على الإنترنت المفتوح.
هل يمكن للمشتري الاطلاع على السجل الصحي للحصان؟
بموافقتك فقط. يطلب المشتري الاطلاع على السجل، وإذا وافقت يرى النطاق الذي تحدده.
ألا يزال سؤالك بلا إجابة؟
راسلنا أو اطلب عرضًا تجريبيًا قصيرًا، لنجيب عن أسئلتك بسيناريوهات إسطبلك.